Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 6 Ekim 2026

Ozonol olarak siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Sipariş vermeden önce aşağıdaki kargo ve teslimat koşullarını incelemenizi rica ederiz.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Web sitemiz üzerinden başarıyla oluşturulan siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanma sürecine alınır.

Siparişleriniz genel olarak 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları, resmi tatiller, kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

2. Kargo Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, alıcının bulunduğu il ve ilçeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişler genellikle kargoya verildikten sonra 1-4 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Belirtilen süreler tahmini olup kargo firmasından, hava koşullarından, resmi tatillerden veya Ozonol’ün kontrolü dışında gelişen durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

3. Kargo Ücreti

Sipariş sırasında geçerli olan kargo ücreti veya ücretsiz kargo kampanyası, ödeme sayfasında müşteriye gösterilir.

Dönemsel olarak belirli ürünlerde veya belirli sipariş tutarlarının üzerinde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında belirttiğiniz iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilebilir.

Kargo takip bilgileriniz üzerinden gönderinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde ciddi ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren bir durum bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.

Hasarlı veya eksik ürünle karşılaşmanız halinde bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

6. Yanlış veya Eksik Adres

Sipariş oluşturulurken teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres, hatalı telefon numarası ya da alıcının adreste bulunamaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde gönderi tarafımıza iade edilebilir.

Bu durumda yeniden gönderim koşulları müşteriyle iletişime geçilerek değerlendirilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firmasının teslimat girişimlerine rağmen teslim alınmayan veya kargo şubesinden belirtilen süre içerisinde alınmadığı için tarafımıza geri gönderilen siparişlerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade ve yeniden gönderim işlemleri, ilgili siparişin durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

8. Mücbir Sebepler ve Gecikmeler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, ulaşım sorunları, resmi makamların kararları, kargo şirketlerinden kaynaklanan operasyonel aksaklıklar ve tarafımızın makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Böyle durumlarda siparişinizin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli takip sağlanacaktır.

9. İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimatıyla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma / Satıcı: AYŞE ÖZMAN
Marka: Ozonol
E-posta: ozonjelturkiye@gmail.com