Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 6 Ekim 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile, Ozonol internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan ALICI/TÜKETİCİ arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli sözleşmeler mevzuatı kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

SATICI

Adı / Unvanı: AYŞE ÖZMAN
Marka: Ozonol
E-posta: ozonjelturkiye@gmail.com
Adres: [SATICI ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]

ALICI / TÜKETİCİ

Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve varsa kargo bedeli siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Satın alınan ürün veya ürünlerin;

  • Adı ve temel özellikleri,
  • Adedi,
  • Birim ve toplam satış bedeli,
  • Vergiler dahil toplam tutarı,
  • Kargo ve teslimat bedeli,
  • İndirim ve kampanyalar,
  • Ödeme yöntemi

sipariş özeti ve/veya sipariş onayında belirtilir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

4. Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde belirtilen güncel fiyatlardır.

ALICI’nın ödeyeceği toplam bedel; ürün bedeli, varsa kargo ücreti, indirimler ve diğer ücretlerle birlikte ödeme işlemi tamamlanmadan önce kendisine gösterilir.

Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

SATICI, ödeme işleminin tamamlanmaması veya yetkili ödeme kuruluşu/banka tarafından onaylanmaması halinde siparişi teslim etmekle yükümlü değildir.

5. Teslimat

Siparişler ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişler genel olarak ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Kargoya verilen siparişlerin teslimatı, teslimat bölgesine bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü içerisinde gerçekleşir.

SATICI, sipariş konusu ürünü yasal olarak öngörülen azami süreyi aşmamak üzere teslim etmekle yükümlüdür.

Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, doğal afetler, olumsuz hava koşulları, ulaşım problemleri ve SATICI’nın makul kontrolü dışında gelişen durumlar teslimat sürelerini etkileyebilir.

6. Teslimat Bilgilerinin Doğruluğu

ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik adres, hatalı telefon numarası ya da ALICI’nın adreste bulunamaması nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından SATICI, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

7. Ürünün Teslim Alınması

ALICI’nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi önerilir.

Kargo paketinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya ürüne zarar gelmiş olabileceğini gösteren bir durum bulunması halinde ALICI’nın kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı talep etmesi tavsiye edilir.

Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

8. Cayma Hakkı

ALICI, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, mesafeli sözleşmeler kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde açık bir bildirimle SATICI’ya başvurması gerekir.

Cayma bildirimi:

E-posta: ozonjelturkiye@gmail.com

adresine gönderilebilir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunmaktadır.

Özellikle tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Ozonol tarafından satılan kişisel bakım ve kozmetik ürünlerinde bu hüküm, ürünün niteliği ve somut durum dikkate alınarak uygulanır.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.

10. Cayma Hakkı Kapsamında İade

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürünün iade süreci ALICI’ya bildirilecektir.

Ürünün mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı ve varsa beraberinde gönderilen parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

İade kargo masraflarının karşılanmasına ilişkin hususlar yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilen koşullar doğrultusunda uygulanır.

11. Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ilgili şartların sağlanması halinde tahsil edilen bedeller yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve usule uygun olarak ALICI’ya iade edilir.

İade, mümkün olduğu ölçüde ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcılarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler SATICI’nın doğrudan kontrolünde değildir.

12. Ayıplı veya Yanlış Ürün

ALICI’ya ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda ALICI, ozonjelturkiye@gmail.com adresinden SATICI ile iletişime geçebilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciye tanınan seçimlik ve diğer yasal haklar saklıdır.

13. Siparişin Gerçekleştirilememesi

Sipariş edilen ürünün tedarikinin veya tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ALICI’yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedellerin iadesini gerçekleştirir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmeyebilir; süreç yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütülür.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, ulaşım ve altyapı sorunları, resmi makamların kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi veya gecikmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

15. Kişisel Veriler

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla ilgili mevzuat ve Ozonol’ün Gizlilik/KVKK politikaları doğrultusunda işlenebilir.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda ALICI, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da şartların oluşması halinde Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

Tüketicinin kanundan doğan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.

17. Yürürlük

ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, toplam satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve ilgili ön bilgilendirmeler hakkında bilgi sahibi olduğunu elektronik ortamda teyit eder.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu ALICI’ya açık şekilde bildirilir.

İşbu Sözleşme, tarafların elektronik ortamda sipariş işlemini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

SATICI: AYŞE ÖZMAN
Marka: Ozonol
E-posta: ozonjelturkiye@gmail.com